在电商发展方兴未艾的今天

在绍兴邮政,各支局将符合条件的小商超作为金融业务发展的“根据地”,有效弥补了支局在金融大走访中无法接触所有客户的遗憾,极大地增强了金融业务宣传的针对性和有效性皋埠支局所辖的下堡、上蒋、姚村等小商超积极响应,发展金融业务的热情一浪高过一浪,比如春光“村邮乐购”店的掌柜陈春娟,自7月以来,利用其丰富的人脉关系和“邮掌柜”平台为邮政发展了金融客户20多名,带动余额增长40余万元下堡村大通店与皋埠支局联合举办会员联谊活动,20名会员客户均由掌柜从“邮掌柜”会员系统中挑选并进行邀约,发展了定期存款38万元、保绍兴市上虞区图书馆险53万元、车险意向客户5户

加盟“邮掌柜”后,娄文娥的小店不但免费装上了收银系统、扫描枪和打印机,“邮掌柜”的进销存功能更是为她节省了不少时间在邮政员工的悉心指导下,娄文娥已然成了一名“微营销”高手,她每天坚持将相关产品信息及图片发到自己的微信群上,并分享到朋友圈9月5日,娄文娥在微信上接到了王老板2.3万元的月饼大单王老板是娄文娥同村人,看到了她在朋友圈的宣传,主动过来询价,最后确定了订单娄文娥笑着说:“原先认为卖这么多月饼不太可能,但加入了‘邮掌柜’,一切皆成为可能多亏了邮政,帮我们增加了赚钱的机会!”

今年以来,在浙江省邮政分公司部署推进下,绍兴市邮政分公司积极创新农村电商运营管理模式,通过“微平台”进行绍兴市安全管理平台营销推广、信息获取和沟通互动,以互联网思维在农村地区“圈粉”、“圈地”,深挖农村“根据地”潜力,以农村电商平台实现了各项邮政业务的融合发展,走出了一条邮政在农村地区的“互联网+”持续发展新路

绍兴邮政不但通过农村电商“微营销”与金融业务融合,而且还借助开通微信公众平台,尝试传统邮务类业务及其他业务的“微营销”以集邮为例,今年以来,绍兴邮政在珍邮品鉴会举办之际,借助支局微信平台,通过商超“邮掌柜”邀约客户前来参会,一个上午就销售邮册395本,实现收入超10万元

“微营销”作为一种新型的客户营销手段,不但有效拓展农村电商客户营销触点,而且有利于邮政企业内部各专业间的联动发展,提高了营销效率,增加成功几率

漓渚支局浙江省绍兴市上虞县重视农村电商日常管理流程,将商超拓展管理纳入日常工作范围,在每日晨会内容中,通报掌柜登录天数和进销存交易金额这两个a类掌柜的重要指标在营业闲暇时间,他们会通过短信和电话进行新老客户的维护联系营业结束后,支局人员安排好时间走访客户同时,为了激励员工参与“微营销”,支局还对员工拓展“邮掌柜”进小商超给予一定的奖励

在大路支局,大家都以积极的心态对待农村电商“微营销”这个新生事物用支局长陈瑶的话说:“微信为我们开启了农村电商‘微营销’的一扇门”该支局成立了由支局长、综合管理员、所主任和青年骨干员工组成的“大路支局电商冲锋队”微信群,支局员工通过微信群引导和帮助掌柜们建群,编辑各种商品的图片让掌柜们分享绍兴市社保查询至自己的群与朋友圈,进行商品推介营销

邮政搭台 商超受益

今年以来,邮政农村电商工作不断推进,在绍兴已有1137家小商超安装“邮掌柜”系统,其中不少的小商超在加盟“村邮乐购”店后从竞争中脱颖而出,但也有一些小商超因为缺乏有效的宣传手段和营销思路,没有充分发挥应有的竞争优势如何能让更多的“村邮乐购”店发挥作用,继续做强做大农村电商市场,成为摆在绍兴邮政面前迫切需要解决的难题

截至11月16日,绍兴市分公司已完成“村邮乐购”站点建设1137个,其中a类掌柜839个,代购交易68172笔,金额达373.5万元,列浙江邮政第一

值得一提的是,在今年《中国大阅兵》邮品主题营销活动期间,绍兴邮政要求各支局把产品预订的微信链接转发到各自的农村电商微信群中,掌柜们绍兴市国家税局一传十、十传百,引发了连锁反应经统计,通过“微营销”推动,绍兴市分公司完成了销售计划的4.6倍这不仅是利用“互联网+”促进传统业务发展的有效尝试,更是充分利用各方资源、实施专业联动发展的成功案例

同时,绍兴邮政还制定出台了《绍兴市邮政农村电子商务运营管理办法》,要求各县(市、区)分公司建立“六个一” 管控机制,即建立一支农村电商运营团队、建立一个“村邮乐购”服务站联络人制度、建设运营好一个农村电商掌柜微信交流群、每月开展一次线上线下主题活动、每月组织一次电商专业培训、每旬出一期《绍兴邮乐故事》,使农村电商“微营销”有章可循,促进工作制度化、规范化、程序化,确保取得实效

融会贯通 标杆先行

就拿服务全镇38个行政绍兴诸暨市人民政府村的皋埠支局来说,在支局长卢筱芳的带领下,利用农村电商“微营销”,打开了一条发展邮政农村电商业务的“绿色通道”,创造了良好的经济效益和社会效益

为全面客观地掌握第一手资料,绍兴邮政领导带队深入农村,面对面向小商超店主和村民征求意见,往往一聊就是小半天有时中饭耽搁了,就在小店里开水泡方便面解决一顿一些小商超店主竖起大拇指,感动地说:“为了帮助我们,你们邮政也是蛮拼的!”

经过近半年的市场调研,绍兴邮政终于找到了病根,把准了脉,将时下颇为流行的微信平台作为发展农村电商的突破口,积极探索“微营销”模式,利用微信群做好村邮员、“邮掌柜”日常管理,利用微信朋友圈做好业务营销推广,利用沟通互动与信息获取的“微渠绍兴市国家税务局税道”发展粉丝经济

掌柜队伍里最年轻的是运河便利店的一对“90后”小夫妻老板叫张岳丰,虽然加入时间短,但接受新事物非常快张岳丰8月开始进行微信营销,定向向朋友介绍邮乐网上的半价抢购商品和优惠购商品,既满足了不同层次客户的需求,又增加了人气9月,张岳丰开始发放会员卡,在短短几天时间里就发展了30余个会员,他将这些会员一一加入微信群,并推出会员卡积分兑换活动,使这些会员成为店里的忠实粉丝几个月来,张岳丰的小店每个月的销售额都达到7万元以上

平台虽小 舞台很大

在谈及基层邮政网点发展农村电商“微营销”业务时,绍兴市分公司副总经理金涌多次自豪地提到了皋埠支局、大路支局、漓渚支局等标杆网点:“他们能够在不折不扣完成‘规定动作绍兴市学生安全平台’的同时,因地制宜地开展‘自选动作’,为全市邮政业务复制和推广起到了引领作用”

娄文娥是绍兴市上虞区长塘镇下堡村大通店的掌柜已开了 21年小店的她,在今年7月第一次接触“邮掌柜”后就获得了人生的第一桶电商金7月中旬至今,下堡村大通店代购笔数累计达到1000余笔,代购额达5万多元,仅代购一项业务就为娄掌柜带来了8500多元收入

顺势而为 主动“触电”

皋埠支局组建了“邮掌柜”走访小组,到小商超与店主现场进行沟通交流,并实行微信群动态值班制,支局17名员工化身“专家客服”,24小时在微信群里解答技术难题,及时引导及维护小商超,还会找些大家感兴趣的话题在群里聊天同时,该支局在线下组织厨艺赛、采摘葡萄等活动,增进与掌柜们的友谊,打好感情牌,绍兴市柯桥区社保增加队伍黏合度

在“思乡月”项目营销期间,皋埠支局通过摸排走访,确定30家“村邮乐购”店作为“思乡月”主推群体,商超掌柜利用前期建立的微信朋友圈对“思乡月”商品进行宣传推广,还开展商超消费“满就送”活动,发放月饼代金券近千张,引导商超客户变身为“思乡月”客户,实现对客户资源的综合开发和利用,促进了分销业务转型在中秋节期间,皋埠支局月饼销售额突破15万元,大路支局在辖区小商超试销简装月饼,销售额达3万元

在电商发展方兴未艾的今天,绍兴邮政的“微营销”模式不但有力推进了农村电商业务发展,而且在促进邮政各专业联动发展方面发挥了重要作用随着“微营销”模式的进一步优化和推广,在绍兴乃至浙江必将涌现出更多的创新亮点,在浙江省绍兴市上虞县助推邮政企业转型发展的同时,让更多的农民朋友实实在在享受到邮政农村电商发展带来的实惠和便利

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