绍兴市

绍兴城南澳门豆捞店被投诉后,店长做了一件


绍兴城南澳门豆捞店被投诉后,店长做了一件

小微今天要为澳门豆捞城南店点zan,

被网友吐槽,被小微曝光后,

首先不是气愤威胁,而是第一时间进行了反思~

前情请戳

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绍兴城南澳门豆捞店大欺客?推荐的价格付钱时竟然反悔了……

首先我们来看一下当时的点菜单

▼▼▼

网友所投诉的情况1:机器出了故障,美团不能用,只能用现金!

应该是机器的确出了故障,所以只能是手动折扣了,像有的网友说的,也算是一种灵活处理!

我们再来看一下结账单

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网友的投诉情况2:没来得及上的香酥小油条!

从账单上看,最后是做了退款处理!

网友投诉情况3:深水虾的价格,根据账单来看,的确是收了64元!

这是网友最大的投诉点!然后根据网友的给价是:+62=,从账单上来看,网友的支付为:-12+64+元,信用卡支付元,当时店长为了安抚网友免去了尾数!(其中的招待元是不用支付的哦)

可见,虽然沟通过程中,当时点菜的员工有所失误,但当时澳门豆捞应该是尽力去解决这件事了!

店长的态度

店长表示:确实应该好好检讨,加上培训,我接受客人的批评,也认真去改。谢谢有你们这个平台,让我知道要一丝不苟的认认真真的做事也请你们继续







































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