近年来,上虞天然气公司认真贯彻区委区政府关于“城乡发展一体化战略”,在不断完善市区天然气基础设施建设的同时,加快城乡区域统筹发展,实施“北拓滨海、贯通西线、致密城区、外延乡镇”管网建设战略,加快形成了区域燃气基础设施一体化的新发展格局
公司围绕“气压稳、计量准、维修快、行风正”的服务标准,把保障供给作为第一责任、百姓满意作为第一追求成立客户服务中心,推进一站式服务模式和服务示范窗口建设,使客户办理业务更为方便快捷;推出“服务之星”评选,开展“内强素质,外塑形象”等活动,不断提高员工业务素养;完善vip客户专人管理、维修保养队伍共享等制度,不断提升工作效率与服务水平;打造诚信工程,尽一切力量满足用绍兴市永和中学户需求,第一时间为用户解决问题截止发稿时止,公司窗口受理客户满意度达99.9%,抢修及时率100%;以用户安全着想,加大隐患排查治理,每年对用户进行集中检查,做好隐患落实整改
统筹发展,目标实现天然气“镇镇通”
本文来源:浙江在线-东阳日报
作为浙能集团下属能源服务行业,公司牢牢把握“以质量求生存,以服务求发展”的经营理念,以优质服务外树形象,倾力打造企业服务品牌,在上虞竖起了一面浙能文化的鲜艳旗帜
为了系统科学地指导上虞今后天然气利用工程的建设及发展,改变能源消费结构,公司规划修编了《绍兴市上虞区天然气发展专项规划》,对天然气工程进行新一轮的详细规划远期计划城市天然气年用气量约4亿方,实现天然气“镇镇通”,其中,居绍兴市国家安全局民管道气化率中心城区达到75%,崧厦镇、道墟镇、梁湖镇、杭州湾上虞工业园区达到60%,其它乡镇为55%
一系列举措提升了职工队伍的文明素质和公司的文明形象,很好地树立起了“以情输送温暖,用心点燃幸福”的服务品牌内涵,大大提升了用户的满意度
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