谁接待谁处理,责任明确,负责到底
四平市社保局在思想历练、作风锤炼、知识储备、素质修养四方面抓机关干部队伍建设从2010年初开始,四平市社保局以党员创先争优为主体,开始每月评比一次的窗口优质服务竞赛,至今连续6年不间断,鼓励干部职工在服务上不断创新在全省率先开发利用了银行领取养老金窗口同步进行退休人员生存验证软件,生存验证不再是“老大难”;在全省率先开启并实施了商业化贷款助贫参保模式,目前已为70人办理了助保贷款,贷款总额达到181.6万元,深受特困群体欢迎;建立点线结合服务制式,如人员死亡后不再要求当事人跑相关部门要证明,只要链接民政、公安、社区网络一切信息明了,彻底减轻办事群众负担(罗雪梅/报道)
像所有东北老工业基地绍兴诸暨市人民政府社保经办机构一样,四平市社保工作始终背负退休人员比重大、社会管理负担重,养老金支付缺口大、扩面征缴任务重,确保发放难度大、维护稳定压力重的“三大包袱”为扭转被动局面,四平市社保局依靠四平市委、市政府领导,与涉保部门形成综合监督制约机制,采用行政、经济、法律手段敦促拒保拒缴单位参保缴费,2011至2015年一批长期游离社保大门之外的中小企业依法参保,覆盖人数增加4.6万人,增长12%,维护了职工权益;征缴养老保险费增加7亿元,增长102%;征缴失业保险费增加2158万元,增长57%市社保局定期组织人力深入社区、广场、商店和乡镇村屯进行政策宣讲,使城乡居民参保率平均达到90%,缴费率平均达到70%,受到省政府通报嘉奖市社保局为减轻四平财政负担,积极向上争取资浙江省绍兴市上虞县金弥补养老金发放缺口,2010至2015年共争取资金46亿元,为维护四平稳定作出了贡献
城市晚报四平讯 几年来,四平市社会保险局高度重视服务型机关建设,切实提高经办服务质量和水平,出台多项管理制度,简化多项业务流程,实行综合柜员制,完善服务措施,连续多年组织开展了“雷锋岗志愿者服务”活动,接待群众咨询近万人次,做到了面对面帮群众排忧解难以“经办即服务”理念,创新服务方式和内容,先后荣获“全国人社系统优质服务窗口”、“全国五一巾帼标兵岗”、“吉林省文明单位”、“吉林省人社系统优质服务窗口”、“吉林省信访工作先进单位”等称号
四平市社保局从2010年初开始,扩大养老保险覆盖面,截止到2015年,城乡居民参保增至7万人,在全省率先实现城乡全绍兴市安全平台账号覆盖,化解了身份界限;统一社会养老保险和失业保险制度,逐步将城乡居民纳入城镇企业职工养老保险,2010至2015年城乡居民参保达到15万人,同时调整待遇与全国接轨,化解了地域界线;全面实施国家关于社会保险关系随劳动力转移的相关政策,六年共有7000人办理养老保险关系转入转出,共有2900人办理失业保险关系转入转出,被评为“四平市经济发展有贡献单位”
社会保险工作涉及千万人切身利益,信访接待几乎每天都在发生四平市社保局把信访接待定性为服务性质的常态管理工作,在业务大厅设信访接待室,由局领导轮流带队值班做到随时出现问题随时处理,当日事当日毕;受理案件填写执行单限期办理,及时回复,直至上访者满意;突出重点,对重访、缠访、历史遗留问题给予绍兴市健康卡查询高度关注,让上访群众满意2010年以来,共接待上访各类案件总计3000余件,解决了大量历史遗留问题其中,解决了1.1万名厂办大集体、1.1万名小集体企业职工和4720名五七家属工身份人员参保问题,为1.1万人补发企业改制拖欠的4223.3万元失业金,维护了社会稳定,连续4年被评为全市信访工作先进单位
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