王先生因头颈部不医院看病,在详细询问了王先生的身体状况和病史之后,医生给他开出了甲状腺B超和颅骨X光的检查项目。
王先生在二楼B超室预约登记处进行预约时,意外地发现B超和X光两个项目都同时预约好了,B超安排在上午9:48,X光安排在了10:16。
王先生非常高兴:”现在真是太先进了!以往我来做检查,医生开几个检查,我就得跑好几个地方预约,而且预约的时间不够人性化,一个检查今天做,另一个检查几天后做,医院,家住这么远,再加上身体不舒服,实在是很不方便!现在可好了,预约一次性完成,连检查时间都帮我安排得这么妥当,真是太感谢了!”
据悉,医院,为深化“最多跑一次”改革,实现患者就医过程“少跑一次”,医院又推出新举措---我市首个“医技检查一站式集中预约平台”已建立并投入使用。
目前,在门诊一楼放射科与二楼B超室,均设有一站式集中预约平台。我院医技科室通过协调梳理,把各种检查项目统一添置到每一个预约平台登记,患者如果需要做核磁共振、增强CT、内镜、超声检查等多项检查预约,都可以在任意预约平台一次性搞定。通过预约软件后台数据的统筹整合,可以得到一个最优化、最省时的检查时间,根据病人情况,尽量把所有检查项目安排在同一天进行。
一站式集中预约平台(1)
位于门诊一楼放射科预约窗口
一站式集中预约平台(2)
位于门诊二楼超声科预约窗口
超声科医生仔细地为一患者行腹部B超检查
改进前
原先患者如同时需要做CT、B超两个检查项目,需要多处跑动,要分别到放射科、B超室进行预约,并且两个医技科室之间没有联系枢纽,导致两边安排的检查时间很不一致,出现以下情况:几个检查没有安排在同一天完成;或者几个检查项目之间重叠约在了同一个时间点,导致过号。对患者来说,费时费力,徒增不便。
病还没看完,人已经彻底懵圈了
改进后
建立“医技检查一站式集中预约平台”,这一举措针对群众“检查难”的问题,既减少了分别到各个医技窗口预约的麻烦,医院奔波的次数,大大缩短了门诊就医时间,给患者带来极大的便利。同时我院也对预约平台的工作人员进行了专业培训,强化了注意事项等告知、解疑释惑等职能,使医患沟通更深入,让患者就医体验变得更轻松。
一患者在放射科自助机前
自助取检查报告单
如何借助信息化手段,让患者不跑路、少跑路、就近跑,医院一直在不断思索和努力。自年8月以来,我院在医疗服务行业率先探索和启动“最多跑一次”改革工作,提出“优化服务流程、让群众少跑一次”的工作理念,并通过持续深化改革,优化就医流程,前移各项服务,以“信息跑”为龙头,实现了“让数据多跑路、群众不跑路、少跑路、就近跑”,得到了广大群众的好评,相信在不久的明天,会让绍兴人民感受到更加便捷、人性化的就医体验,增加就医的获得感、幸福感、安全感。
来源:医院
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