北京最好看白癜风医院 http://m.39.net/pf/bdfyy/bjzkbdfyy/电信服务与管理专业代码：学历学制：大专（高职）、三年专业学费：元/年
专业建设：中央财政支持重点建设专业、浙江省特色专业、浙江省生产性示范实训基地、浙江省现代学徒制试点专业、绍兴市重点建设专业
专业介绍
电信服务与管理专业以实际应用场景为核心，提倡以用为本，学以致用；大学一年级专业理论学习，大学二年级工位实训学习，大学三年级企业实践学习的1+1+1模式。
培养目标
培养思想政治坚定、德技并修、全面发展，适应互联网+信息通信行业的发展需要，具有职业道德好、技能水平高、服务水平优、团队协作强的职业素质，掌握信息通信服务与管理专业知识和技术技能，面向信息和通信技术、社会公共服务等行业的信息通信业务营销与管理、通信设备营销与服务、通信客服等技术领域，从事通信业务营销、客户关系管理、通信终端等设备销售、呼叫中心、售后服务等工作的复合型服务技术技能人才。
就业岗位群设定
初始岗位群：信息通信服务企业前端经营与客户服务类高级应用型职员。
衍生岗位群：从事信息通信相关行业，信息通信服务企业合作伙伴。
发展岗位群：信息通信服务企业前端经营服务及客户服务初、中级管理人员。
培养特色
1.四阶段培养模式
2.现代学徒制度
分杭州实训基地、绍兴学院基地，通过带班师傅的精心指导，小班化形式适应企业文化与校园文化碰撞，提高自身业务处理技能、沟通营销技能、情绪管控调节能力，为无缝对接职业岗位奠定基础。
主干课程
公共基础必修课程：“概论”、“基础”、形势与政策、军事理论、大学生职业发展与就业创业指导、体育、心理健康与人际沟通、计算机文化、大学英语、大学语文、应用文写作、高等数学。
专业必修课程：客户服务实务规范、情绪压力管理、消费心理学、客户关系管理、呼叫中心管理实务。
专业综合实训专业选修课程：政企客户管理基础、互联网+创业概述、基础会计、企业文化与法律、营销策划、电子商务基础与实务、大学生安全教育。
专业核心课程：通信业务、门店运营管理、电信渠道管理实务、电信投诉处理技巧、电信市场营销。
师资团队
12名专任教师，有副高及高级经济师职称共5名，具有硕士学位教师10名，国家职能鉴定高级考评员4人，集团及省级培训讲师4人。另外专业聘请通管局技能鉴定中心、省联通公司、浙江电信公司、浙江移动公司、网易公司、方太公司等9名企业专家担任兼职教师。
竞赛获奖
教师团队获奖：近年来专业教学团队共承担中央财政支持建设项目1项，主持教育部通信类教指委课题3项、省新世纪教改课题1项、省教育规划课题4项、省级电信课题4项、市级课题院级课题16项、28万元横向课题2项；近5年公开发表论文56篇，开发完成浙江电信标准营业厅服务模范执行力情景剧等16个教学培训视频。省级精品课程1门，市级精品课程3门，院级精品课程1门，主编或副主编高职高专规划教材5本、省通服网络课堂平台一个。
学生团队获奖：其中获全国“神龙杯”经典诵读大赛一等奖1项、省大运会金牌1项、省大学生管理案例大赛二等奖2项、市大学生管理案例大赛第二名第三名各2项，浙江省大学生创新（新苗计划）项目2项，绍兴市大学生创新项目5项、浙江省“新道杯”第五届大学生企业经营沙盘模拟竞赛高职组二等奖、第四届中国创翼创新创业大赛浙江省赛区优胜奖、全国互联网创新创业银奖等奖项。
发展通道升学通道
1、全日制专升本，大学三年级参加省专升本入学考试可进入省内大学深造
2、函授本科，在校同步学习专升本课程。
创业平台
1、学院设立大学生创业园，是大学生创业的理想平台。
2、专业学生成立学子公司，为同学创业提供范本。
3、学院与企业合作，专门开设就业岗位指导与培训课程；
4、学院与多家企业建立紧密合作关系，每年举办毕业生校园专场招聘会。
就业前景
几年来专业培养的学生成绩显著，自年以来已培养毕业生名，初次就业率大于97%。同时每年培训通信企业员工余人，承办省内外电信、移动、联通等通信企业营业营销技能竞赛多项，与省通信管理局合作编写电信营业员、电信业务员等职业资格鉴定标准制定，主导行业发展；参与三届世界互联网大会支撑工作、承接中国电信集团相关竞赛项目、承办浙江省移动公司岗位技能比赛项目。
学习生活
1、工学结合，校企合作，互联网上显风采
2、专兼结合，校企交流，教师教学能力强
3、专注实践，提升能力，学生就业无压力
4、校园生活，专业实训，成就美好新前景
生活环境优秀校友程江平
男，年9月进入电信服务与管理专业，学业成绩优秀，获-学年度浙江省政府奖学金，参加号工学结合的项目，成功聘任为浙江电信兼职培训师，获届省级优秀毕业生，毕业后被浙江电信号中心录用，获得年度号优秀员工，目前担任电信值班长。
卓中伟
男，年9月进入电信服务与管理专业，学业成绩优异，专业课程优秀，年获得浙江省普通高等院校优秀毕业生、年获得国家奖学金、年浙江省科技创新活动计划项目立项、年获得绍兴市“迎新杯”平安校园摄影比赛三等奖。目前任职岗位公司总经理助理。
表扬信学校
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