绍兴市

绍兴市人民医院让医生跑代替患者跑浙江日


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浙江新闻客户端

记者李文芳金汉青通讯医院以“优化服务流程、让群众少跑一次”为工作理念,并以患者“不跑路”、“少跑路”、“就近跑”为三大目标,开展了“信息跑”、“仪器跑”、“医生跑”、“技术跑”等服务,医院不断优化内部工作流程,提升患者的就医体验。消毒、更换新管、打流质……近日,三医院的医生和护士,驱车赶到了位于柯桥区马鞍镇的韩奶奶家中,帮助她完成了鼻饲管留置操作。直到确定韩婆婆情况稳定,医护人员们才放心离开。据悉,81岁的韩奶奶手术后长期卧床在家,依靠鼻饲管才能进食流质。“这项上门服务太贴心了,现在我们再也不用折腾了。”老人的孙女感激地说。对很多存在意识障碍、吞咽障碍的患者来说,需长期留置鼻饲管供给肠内营养。但由于更换鼻饲管操作具有一定的技术性和风险性,一般不允许居家自行操作。而搬运医院更换鼻饲管,给病人及其家属的生活都带来了很大不便。为此,医院的医护队伍主动拓宽思维,结合“最多跑一次”改革,一改往常居家鼻饲护理“盲区”的单一模式,率先推出了一套“院内、院外、线上、线下”无缝隙居家鼻饲护理服务模式,让医生跑代替患者跑。类似以“信息跑”、“仪器跑”、“医生跑”、“技术跑”带替“病人跑”的措施在医院很多。以往,住院病人心电图检查需要携带着申请单到门诊诊室排队等候检查,这对于一些年纪较大、外伤卧床等患者来说,既费时费力,更存在着诸多安全隐患。如今,患者只需在床边即可完成检查。该院的医生或者护士会在病房或急诊室对患者进行实时、无差错心电采集,通过有线或无线网络传输,心电医生对收到的心电图进行诊断。如此一来,原来需要1—6小时的诊疗流程,现在最快3分钟左右即可完成,免去了病人往返检查科室的路途奔波,有效降低了病人在外出检查时的医疗安全隐患。据希,目前该院的心电网络化已覆盖到住院部的每一个病房内。为了尽量避免心电图仪器故障造成的患者检查不及时、不方便,心电图室还定期安排专业医生前往每一层楼检查仪器运行是否正常。


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