绍兴市卫健委改革加速度换患者满意度

看病难、看病累，曾一度是隔在医患之间的硬伤。过去，医院看病，医院排队，交费需要楼上楼下来回跑，医院跑几天……如今在绍兴，这些情况正悄然发生改变：手机上就能预约专家号；到医院看病排队的时间大大缩短；看完病回家后也可缴费……近年来，绍兴市卫生健康委积极深化医疗卫生服务领域“最多跑一次”改革，以信息化建设为引领，从老百姓看病就医“关键小事”入手，创新服务举措，优化服务流程，简化就医环节，让群众看病就医的获得感和满意度都得到了提升。“跑”出就医新速度刘阿姨患有糖尿病多年，医院跑，很多时候只是为了做个简单的血常规或血糖测量。医院，刘阿姨必须先挂号，由医生开具检查单后，才能去检验中心抽血化验。“挂号开单，再排队等抽血，常常半天就没了。”她说。近日，刘医院，却发现了新变化，当她将自己的医保卡插入自助机后，屏幕上自助项目一栏多了一项“检验自助申请”。在志愿者的引导下，刘阿姨在自助机上办理了血常规检查，拿着自助机“吐”出来的检查单，直接去检验中心排队，不到半小时就抽血完毕。原来，为了进一步方便患者，医院通过信息化手段推出了“检验自助申请”“慢病自助续方”等服务，让传统就医方式发生了变化。为解决群众看病的堵点难点，绍兴市卫生健康系统简化就医环节，着力打通排队的“最后一公里”。据绍兴市卫健委最新统计数据显示，就医高峰期，绍兴的患者现场排队就医的时间从年的平均10分钟，降到了现在平均4.45分钟，可谓“医”到了关键处，“改”到了点子上。改革的成效同样体现在细致入微的服务上。网上预约诊疗服务平台得到进一步完善，通过基层医疗机构预约平台，群众可提前3天预约上一级专家。年以来，全市已有58家医院并网预约诊疗服务平台，累计预约量达万人次，日均预约达人次，医院挂号窗口“排长龙”现象明显减少。此外，对排队问题突出的B超、CT、核磁共振等检查，实现分时段精准预约，智慧预约率达到84.98%。有病先看病，看完再付钱，出院结算同样可以“不用跑”。医院陆续推行了“医后付”，这意味着，病人只需看病结束后一次性付费即可。其中医院更是实现了手机移动“医后付”，病人可以看完病回家后7天内在手机上支付，真正实现了掌上移动操作。改革之“医”切中民生之“疾”，群众由衷点赞。“跑”出“智慧”新高度随着“互联网+医疗”的广泛运用，云影像、云续方等智慧医疗服务正不断走进绍兴市民的生活。要让病人少跑路，势必要让信息多“跑步”。在绍兴市妇幼保健院，市民王女士用手机扫描检查报告单上的

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