畅所欲言有渠道柯桥区国税局虽然设有纪检监

柯桥区国税局虽然设有纪检监察部门,也设有投诉电话,相关工作人员还经常走出门去征求纳税人意见,但总没人给他们提意见建议”该局监察室主任黄泽锋分析背后的原因,“另外,老百姓觉得与自己没什么直接关系,也不会给你提意见”

收集意见促改进

“并非说我们做得好可以说,做得不好就不能说,我们的目的就是要收集意见和建议他说出来了,我们就知道了,某一项工作执行过程中,纳税人内心有什么真实的想法,还有哪些在细节上需要完善”黄泽锋说收到这些意见和建议后,监察室会在每一条旁标注对应的职能科室,附绍兴市政府上问题处理交办单,再请局领导签署审批意见,然后把问题处理交办单转交给相应的职能科室根据规定,相关职能科室应在受理交办单后的5个工作日内对办理结果进行反馈

在该局监察室的办公桌上,放着厚厚一册收集到的情况反映单随手翻阅一下,可以看到这些情况反映单上都认认真真地填写着具体内容,既有肯定的,又有提出批评或建议的绍兴山耐高压紧固件有限公司联络点联络员叶林刚反映:去平水国税所办理纳税证明,5分钟不到就办妥了,现在国税机关办理日常事务效率高、态度好;会稽山绍兴酒股份有限公司联络点联络员沈燕燕收集到的建议是:希望国税机关能有一个专门的咨询电话,特别是碰到系统升级的情况,像这次“五证合一”,想咨绍兴市政府询却不知道找哪里

“原来有些纳税人有意见,其实是误会,现在误会解除了还有一些纳税人提出一些建议,我们经过研究,确实对改进工作有好处,就立即执行”黄泽锋介绍,到目前为止,100个监察联系点共收集到45条有效意见和建议,无论是表扬、误解、监督或者意见建议,他觉得都很有价值在这些纳税人真实的声音中,有13条是对税收业务的咨询和意见,该局已及时做出解惑答疑;5条建议涉及工作细节,该局已在工作中落实改进;涉及对某些新举措的肯定意见有7条,税务人员都一一作了记录

根据联系点制度,各监察点联络员每季度在收集纳税人意见建议后,要填写情况反映单,通过邮箱向柯桥国税纪检监察部门反映,而对于举报投诉等则可随时反映该局绍兴市数字健康纪检监察部门第一时间把情况反映给相应的职能科室,并明确在5个工作日内对整改落实情况进行反馈

浙江省绍兴市柯桥区国税局设立100个监察点,通过第三方平台广开言路,让纳税人无记名提意见截至2016年2月中旬,监察点设立半年来,该局共征集到45条有效意见和建议

2015年6月,该局经过研究后,在全区设了100个监察联系点,并制订了《作风建设监察联系点制度》,全方位监督国税机关及税务人员的办税效率、服务态度、行政执法和廉政建设情况这100个点中除18个是内部联系点外,有66个是设在企业中,还有16个设在村(社区)里每个联系点落实一名联络员,一般是企业财务人员或村(居)民,负责收集老百姓的意见和建议,且内容越详细越好,不必署名与此同时,该局通过微信平台加强宣传,告知纳税绍兴诸暨市人民政府人可以无记名地向这些监察点提意见

浙江省国税局有关负责人表示,打造阳光税务,社会监督是其中重要一环做好国税干部监督管理,不仅要自律,更要他律,要更多利用内部监督、社会监督、信访监督等多途径掌握问题线索下一步,浙江国税机关将不断加强自身学习和修养,进一步健全监督网络,强化监督执纪问责,努力打造一支忠诚、干净、担当的干部队伍

执行工作动真格

畅所欲言有渠道

柯桥区国税局征收管理科在5天内作出答复:由于电子资料缺乏法律效力,根据档案管理的要求,暂时不能实施档案纸质资料无纸化而对于函调过于频繁的问题,该局则根据《出口退(免)税工作管理规范(1.0版)》,对函调的设置与发函方式及时进行了调整,使函调的频率明显降了下来

陈百良是绍兴市上虞区环保局浙江越剑机械制造有限公司联络点的联络员他说:“税务机关既然相信我,让我收集意见,那我就要认认真真地做”于是,他不但平时在工作中多留意,还在自己10多个qq群里收集意见建议他收集到的7条典型意见建议,分别都被移交到不同的职能科室其中有两条,一条是建议推行无纸化办公,取消年后纸质资料的报送;另一条是建议减少出口退税函调

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